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龙江:睿于心,立于信,创于新

2017-06-26  作者:秦盼盼  浏览:925


经营时间:2001年

代理品牌:小鸭太阳能

公司名称:宁夏龙阳商贸有限公司

格言:售后比销售重要,没有好的售后,就没有好的销售。


1994年,农历甲戌年,新中国成立45年。

1994,对于绝大多数人来说只是一个数字,和很多年份一样,只是三百六十五天的日月星辰,一个关于曾经的记忆。但在龙江看来,这一年是集痛苦与开始的一年。

因为这一年,龙江下岗了。

下岗潮到来的时候,许多人是迷茫无助的。最开始,龙江也是如此。但他深信,迷茫和无助拯救不了他,想要在这快速发展的社会上发展下去,他必须有重新开始的勇气。1994年,是龙江创业史上的第一道分水岭。

那时候,社会正在以所有人都无法预料的速度高速发展,相对应的,是人们生活水平的提高。人们生活水平提高的直接表现便是人们对于水暖家装等方面的需求提高,越来越多的家庭有水暖需求,龙江敏锐地嗅到这方面的商机,所以,他将目标定格在水暖家装上面。事实证明,在第一道分水岭上,他的选择是正确的。因为后来,他积累下的水暖客户和口碑,对他后来的事业有极大的帮助。

2001年,睿于心

缺乏创新精神与方向的人,注定是走不远的。这一点,龙江一直确信着。

1998年,太阳能热水器大肆进入吴忠市场。因为工作关系,龙江算是最早接触到太阳能热水器的那一批人。龙江说,在为客户安装水暖的时候,经常有客户问他,现在热水需求量太大了,用电热水器太费电,可不可以推荐几个比较好的太阳能热水器品牌呢?龙江为客户推荐了几个品牌的太阳能热水器之后,善于思考的他开始考虑下一步的发展方向。

吴忠这个地方,从地理学上来讲是属于温带大陆性半干旱气候,冬无严寒,夏无酷暑,四季分明,日照充足,蒸发强烈,雨雪稀少,昼夜温差大,全年日照达3000小时,是中国太阳辐射最充足的地区之一。常年生活在这里的龙江觉得,这里的气候与太阳能热水器特别般配。随着人民生活水平的提高,太阳能热水器的市场空间是很大的,有了水暖家装经验和固定客户群体的他,代理太阳能热水器应该是一个不错的选择。

当时,在吴忠这个不大不小的地方,那些耳熟能详的太阳能品牌都有固定的代理商,他想要从中脱颖而出很不容易。当时,龙江很胶着,也很迷茫,他在思考,他应该代理什么品牌?说来也巧,某一天,他在当地一个名叫新消息的报纸上看到了小鸭集团太阳能热水器的招商信息。

事件的节点发生在2001年6月18日。

即便是经过了十几年,这个日子龙江也铭记于心。因为这个日子,是他人生创业阶段的第二道分水岭,也是这一年这一日,他赶到小鸭银川办事处,在观摩考察了样机之后,他敲定主意,未来,他要在太阳能热水器这一行当里打拼出一片天地。

2006年,立于信

2006年,对于龙江来说,除了是创业史上的分水岭之外,更是一次飞跃,一种蜕变。这一蜕变,是基于他良好的口碑和强大的售后服务之上的信任感。在龙江的理念里,他认为,售后比销量更重要。没有售后就没有销量,有了值得人信赖的时候,才能获得更多的销量,这是一种相辅相成的关系,更是客户信任的基础。

龙江很骄傲地说,他最注重安装售后,更注重人际关系和口碑,毫不夸张地说,在这方面,他绝对位居西北地区前列。2006年,小鸭集团经过综合考量,决定授予龙江小鸭太阳能热水器宁夏总代理。

在龙江的记忆里,印象最深刻的莫过于2008年。2008年是个非常不平凡的年份,这一年,世界爆发了经济危机,许许多多厂家倒闭,全国经济都不景气。经济的萧条对于龙江的影响并不大。真正的困难是在那一年的冬天,2008年,全国席卷了霸王级寒潮,北方天寒地冻,南方飘雪。那一年冬天,宁夏达到零下十八度。零下十八度,对于太阳能热水器来说,绝对是非常恶劣的工况。

龙江回忆说,吴忠这个地方和别的地方不一样,除了独特的气候条件,这里还是全国有名的“中国回族之乡”。在这个地方有许多清真寺,清真寺里的人每天都会做礼拜,做礼拜就必须要热水,太阳能热水系统必须保持在零下十八度的严峻工况下正常运行。那时候是最胶着最痛苦的时候,太阳能热水系统几乎处于瘫痪状态,每天都要接五十个以上的维修电话。情况万分紧急,龙江将六个售后工人分为三组,在冰天雪地中奔走在吴忠的市场上抢修,每天工作到很晚。不管条件多么艰苦,龙江团队从来没有怨言,他们将售后做到极致,也因此,获得更多客户的信任。

信任是最简朴同时也是最奢侈的营养,需要用时间去灌溉。龙江从1994年下岗创业到2001年代理小鸭太阳能热水器,再到2006年成为小鸭宁夏总代,他用了十多年的时间浇灌培育了一棵独属于他的信任之树。

2012年,创于新

2006年成为宁夏总代之后,龙江的视野开阔了许多。他说,吴忠地区所有的洗浴中心、绝大部分的清真寺、60%以上的宾馆所使用的太阳能热水系统都是他安装的。经过十几年的打拼,他积累下了丰厚的人脉,也获得了良好的口碑。但是,龙江总觉得少了点什么,面对未来的发展,他有些迷茫。

往往,人在迷茫的时候,最容易沉下心来思考。在一次次的思考、反思之后,龙江终于了解到他的迷茫来自何方。他经营了十多年的太阳能,在这期间,做得最多的是小型工程,更多的客户群体来自宾馆、洗浴中心等等。但是,时间长了就达到了一个瓶颈期。所以,龙江急需一个突破口。

正值2010年,国家对于再生能源越来越重视。在宁夏地区,诸如退耕还林项目、经济适用房等太阳能热水系统的招标比较多。龙江瞄准了这一块市场。但是,招标需要资质,需要注意到很多内容,这比开专门店要严格很多。

时间的节点停留在2012年,这一年,龙江创建宁夏龙阳商贸有限公司。这一年,是龙江创业史上的第三道分水岭。经过了前两次的突破、蜕变、沉淀,在世事沉浮中激流勇进了十几年的龙江迎来了一场化茧成蝶的崭新蜕变。

龙阳公司成立不到两个月便接了两单生意,第一单58万,第二单62万。有了好的开始,龙江信心十足。在接下来的日子里,龙江的足迹遍布养老院、卫生院、民生住宅等等。在优质的售后和服务下,他接的单子越来越多,事业也上升到新的高度。

2012年到2016年,太阳能行业形势突变,太阳能市场迎来了最艰难的时期。零售逐年缩水,工程市场虽然稳步增加,但市场环境越来越严峻。这几年,有太多的太阳能人转型、离开。但对于龙江来说,他用了十几年的时间打好了底子,铸就了良好的口碑,有专业的售后团队以及质量上乘的客户群。所以,在太阳能市场普遍下滑的时候,龙江并没有感觉到困难。他认为,真正的最艰难的一年是2017年。

2017,创新之路

在市场竞争超级拥挤的生存空间里,唯一能使人摆脱拥挤感觉的,不是别的什么,而是创新之路。

龙江说,我的经营理念就是学习、追求,不创新是不行的。假如2001年我没有代理小鸭太阳能,我想我还停留在水暖家装上不能进步;假如2006年,我没能升级成小鸭宁夏总代,也就不可能有更宽的视野,更优质的渠道;假如2012年我没能创建公司,很可能就在太阳能市场的大浪淘沙中沉没。我每天都在学习,学习新的理念,我每天都在思考,思考下一步的前进方向。我觉得,在不断的学习、思考、创新中,才能找到正确的前进道路。所以,2017年,在做好本行的基础,要突破,要学习,也勇于接触新的东西,才能找到正确的道路。